자기소개서 /영업지원
1. 인생을 통해 이루고 싶은 목표와 꿈을 자세히 기술해 주십시오. [1000자 미만]
고객의 마음까지 먼저 읽을 수 있는 유통 전문가의 모습. 급변하는 시장 환경 변화와 고객 니즈의 다양화에 따라 고객이 요구하는 최적의 상품을 찾는 것이 유통업계 전반의 생존 키워드가 되고 있습니다. 또한 대량 생산시대와 국경 없는 무한 경쟁체제에 따라 유사한 상품들이 끊임없이 출시되고 있기 때문에 고객이 아닌 유통 전문가조차도 끊임없이 공부하지 않으면 경쟁에서 조기에 탈락하는 환경 속에 직면하고 있습니다. 그래서 이런 복잡한 환경 변화 속에서 저만의 차별적인 노하우를 스스로 준비하기 위해서 지금까지 다양한 노력을 반복해 왔습니다. 또한 아직 유통 분야에서 미완의 모습을 지니고 있지만, 마냥 부족하다고 느끼면서 좌절하는 부정적인 모습이 아니라 오히려 무한한 성장 가능성을 지니고 있다는 긍정적인 모습만을 제 자신에게 투영하면서 보다 적극적으로 유통업에 대해서 도전해 나갈 것입니다. 먼저 입사 후 영업지원 파트에서 하이마트 유통 영업 전반에 대한 실무지식을 빠르게 습득할 것이며, 보다 효율적인 업무 추진을 위한 저만의 차별성을 끊임없이 계발하기 위해서 사이버 강의 등의 교육 프로그램을 통하여 체계적인 이론을 쌓아 나갈 것입니다. 또한 스스로 체득한 이론을 현실 속에 전략적으로 적용함으로써 실무 지향적인 노하우를 극대화할 것이며, 종합적인 유통과 물류 관리 책임자로 성장하면서 진정한 프로 유통 전문가로 성장해 나갈 것입니다. 그리고 제 스스로를 끊임없이 계발하여 습득한 전문지식뿐만 아니라 실무 속에서 다양한 시행착오들을 스스로 이겨내는 의미 있는 노하우들을 체계적으로 정리하여 저만의 업무 매뉴얼을 차분히 완성하여 후배사원들에게 도움을 줄 수 있는 멘토의 역할을 완성해 나갈 것입니다. 특히 고객뿐만 아니라 조직 내외부의 구성원들에게 항상 질문과 도움을 줄 수 있는 리더의 역할을 담당할 것이며, 모든 일에 제 자신이 먼저 움직이고 행동하는 솔선수범의 자세를 유지하면서 가장 역동적인 모습을 유지하여 나갈 것을 미리 약속드립니다. 지금부터 고객 마음을 읽기 시작할 것입니다.
2. 자신이 다른 사람과 구별되는 재능과 자질이 있다면 구체적으로 기술해 주십시오. [1000자 미만]
어린 시절부터 자연스럽게 체득한 영업 마인드. 자그마한 OO을 경영하시는 아버지께서는 다양한 상황 속에서 스스로 솔선수범하는 모습과 함께 ‘제 자신이 아니라 고객의 아픔을 먼저 생각하라.’라는 소중한 가르침을 주셨기 때문에 제 또한 고객의 입장에 서서 생각하고 행동하는 고객 마인드를 자연스럽게 습관화할 수 있었습니다. 또한 적극적으로 OO 판매를 전개하시는 어머니 모습을 보면서 항상 새로운 도전을 반복하는 강한 자신감으로 제 것으로 만들 수 있었습니다. 그리고 OOOO에서 대출과 카드/지점영업 관리 업무를 전개하면서 다양한 고객 성향을 이해하고 효율적으로 커뮤니케이션을 전개하는 의사소통 능력을 차분히 체득할 수 있었습니다. 특히 활발하고 사교적인 제 성격을 통하여 원만한 인간관계를 형성함으로써 영업 분야의 기본 자질을 차분히 완성할 수 있었으며, 일에 대한 강한 끈기와 남다른 근성을 한 단계 더 업그레이드하여 미리 설정한 목표에 대해서는 그 어떤 상황 변화가 있더라도 제가 가진 전부를 던져 집중함으로써 반드시 의미 있는 목표를 달성하는 제 자신을 만들 수 있었습니다.
즐길 줄 아는 자는 열심히 하는 자를 이길 수 있다. 환한 미소를 저뿐만 아니라 주위에 적극적으로 전파할 수 있는 활발하고 명랑한 모습과 함께 불가능은 없다는 긍정적인 마인드를 지니고 있어 항상 주위 사람들의 강한 신뢰를 받고 있으며, 고민 상담을 하는 많은 친구들과 함께 폭넓은 인간관계를 구축하고 있습니다. 또한 제 자신에게 주어지는 일들에 대해서는 일의 가치를 깊이 있게 이해하고 즐기기 때문에 다른 친구들보다 성공이라는 두 글자를 자주 만나는 편입니다. 그리고 새로운 상황과 만남에서도 제가 먼저 다가가는 적극성과 함께 강한 도전의식을 지니고 있어 매사에 빠른 적응력을 가지고 있으며, 문제에 접근할 때에는 세밀한 분석과 함께 체계적인 계획을 세워 순차적으로 해결해 나가는 모습을 지니고 있습니다. 앞으로 저만의 차별성을 하이마트의 선진화된 시스템에 접목시켜 차별적인 가치를 지금부터 만들 것입니다.
3. 지금까지 살아오면서 일반적으로 경험하기 어려운 특별한 체험이나 남다른 성취가 있다면 기술해 주십시오. [1000자 미만]
전국 꼴찌에서 위풍당당한 전국 1등으로. OOOO에서 대출연장 업무를 담당하면서 항상 적극적인 업무 추진을 반복하면서 타 지점의 대출연장 실적보다 월등히 놓은 성과를 꾸준히 유지하였습니다. 하지만 갑작스럽게 전국 꼴찌만을 지키던 옆 지점의 대출연장 업무와 통합되면서 작은 시련 속에 빠지게 되었습니다. 통합 초기에는 예상치 못한 위기상황 속에 빠지면서 당황하고 좌절하기도 하였지만, 부장님이 저의 능력을 믿기 때문에 이런 통합이 추진되었다는 생각과 함께 오히려 저만의 능력을 극대화할 수 있다는 긍정적인 마인드로 차분히 업무에 다시 한 번 집중하였습니다. 먼저 왜 전국 꼴찌를 하고 있는지에 대한 원인에 대해서 정확하게 파악하면서 문제의 핵심을 차분히 분석해 나갔습니다. 또한 실적이 좋은 지점들의 업무 프로세스와 장점들을 차분히 분석하고 하나씩 저희 지점 업무에 벤치마킹하면서 조금씩 나아진 모습을 이끌어낼 수 있었습니다. 그리고 업무 효율성을 한 단계 더 업그레이드하기 위해서 저만의 차별적인 노하우를 접목시켜 나갔습니다. 잦은 야근을 반복하면서 저만의 끈기와 근성으로 업무에 집중하여 결국 전국 꼴찌의 모습을 전국 1등 지점의 모습으로 반전시킬 수 있었습니다.
갈등을 해결하는 효율적인 커뮤니케이션. 회사 프로젝트에서 고객홍보 전략을 동료들과 논의하면서 예상치 못한 갈등을 맞이하게 되었습니다. 그래서 마냥 제 생각만으로 이야기하기 보다는 다양한 자료를 찾아보고 주위 선배님들에게 조언을 받고 자료의 타당성과 논리성을 극대화하였으며, 회사 동료들과 많은 대화와 토론을 전개하면서 서로의 입장을 이해해 나갈 수 있었습니다. 이런 일련의 과정들을 통해서 마냥 제 자신의 의견만을 내세우기보다 항상 상대방 입장에 서서 생각하는 유연한 사고방식과 함께 제 자신이 조금 더 다양한 자료와 정보를 통하여 종합적이고 거시적으로 문제에 접근하는 노하우들을 만들 수 있었습니다. 앞으로도 예상치 못한 갈등에 마냥 고민하지 않고 보다 적극적인 노력으로 정면으로 돌파해 나갈 것입니다.
4. 입사 후 희망업무와 그것을 잘 수행할 수 있다고 생각하는 이유를 기재해 주십시오. [1000자 미만]
유통에 대한 튼튼한 기초지식을 체득하면서. 급변하는 시장 속에서 유통만이 가진 남다른 매력을 온 몸으로 느끼면서 유통 분야의 전문가로 성장하는 저만의 소중한 꿈을 현실화하기 위해서 다양한 노력들을 반복하였습니다. 특히 유통관리사 자격증을 취득하면서 유통의 전반적인 흐름과 지식, 노하우들을 차분히 습득할 수 있었으며, 유통물류일반관리, 상권 분석 등에 남다른 매력을 느껴 깊이 있게 학습할 수 있었습니다. 또한 이런 이론적인 지식뿐만 아니라 어린 시절부터 항상 밝고 활발한 성격과 더불어 다른 사람들에게 즐거움을 전파할 수 있는 환한 미소를 스스로 습관화하면서 유통업에 적합한 저만의 모습을 차분히 준비할 수 있었습니다.
영업 전반에 대한 실무 노하우를 제 것으로. OOOO에 근무하면서 책이나 강의에서 배울 수 없는 살아 움직이는 지식과 노하우를 체득할 수 있었습니다. 매일 같이 고객을 접하고 회사의 상품을 소개하고 계약까지 연결해 나가는 업무를 전개하면서 자연스럽게 고객 응대요령과 함께 고객 서비스 마인드, 고객 설득법, 영업 노하우, 효율적인 커뮤니케이션 스킬 등을 제 것으로 소화할 수 있었습니다. 또한 여러 고객들과 원만한 인간관계를 구축해 나감으로써 고객의 마음을 먼저 열고 편안함을 선물해 주는 차별적인 노하우를 완성할 수 있었습니다. 그리고 카드 설계사와 지점 영업을 전반적으로 관리하면서 카드 설계사들이 적극적으로 영업을 전개할 수 있도록 영업 지원업무를 담당하면서 가장 효율적인 영업을 준비할 수 있는 기본 노하우를 체계적으로 배울 수 있었습니다. 이것 이외에도 각 영업사원들의 영업성과를 매일 아침 표로 작성하며 분석하고, 미진한 영업사원과 만회대책에 대해서 다양하게 토론하고 보다 차별적인 전략을 세우면서 지점 영업에 남다른 실적을 이끌어 내기도 하였습니다. 앞으로도 사회생활을 통하여 온 몸으로 체득한 영업 전반에 대한 차별적인 능력을 보다 업그레이드하면서 최고의 성과만을 차분히 만들어갈 것입니다. 가장 가까이에서 프로로 성장하는 저를 지켜봐 주시기 바랍니다.